Αν δώσουμε μια απλή εξήγηση του όρου "σύγκρουση", μπορούμε εύκολα να χαρακτηρίσουμε την ουσία του με τις ακόλουθες λέξεις. Η σύγκρουση είναι όταν ένας συμμετέχων (ένας εισβολέας) κάνει σκόπιμες ενέργειες εναντίον άλλου, και ο δεύτερος, αντιλαμβάνεται ότι ο επιτιθέμενος ενεργεί εις βάρος του. Ως αποτέλεσμα, ο δεύτερος συμμετέχων (αντίπαλος) λαμβάνει τα δικά του μέτρα για να προκαλέσει βλάβη στον εισβολέα.
Η χρησιμότητα και η βλάβη της σύγκρουσης ήταν αντιφατικές από την στιγμή που διατυπώθηκε αυτή η έννοια. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την πανταχού παρούσα φύση της, θα εξετάσουμε λεπτομερώς τη σύγκρουση στα στάδια ανάπτυξης.
Προετοιμασία του
Το πρώτο στάδιο στην ανάπτυξη κοινωνικών συγκρούσεων είναι η συσσώρευση των προϋποθέσεων για την "έκρηξή" του.
Για παράδειγμα:
- επικοινωνιακές δυσκολίες - όταν η συλλογική δεν βρίσκει αμοιβαία κατανόηση.
- χαρακτηριστικά του τόπου εργασίας - αυταρχικό στυλ ηγεσίας?
- προσωπικές ιδιότητες των εργαζομένων.
Σύγκρουση στον αέρα
Το δεύτερο κύριο στάδιο στην ανάπτυξη της σύγκρουσης είναι η αίσθηση της σύγκρουσης, της κακής θέλησης, της εντάσεως στον αέρα της ομάδας εργασίας. Όλοι οι συμμετέχοντες γνωρίζουν ήδη ότι σύντομα θα συμβεί κάτι.
Ανοικτή σύγκρουση
Το τρίτο στάδιο είναι, στην πραγματικότητα, η ίδια η σύγκρουση. Το ανοικτό στάδιο της ανάπτυξης της σύγκρουσης χαρακτηρίζεται από μεθόδους επίλυσης του προβλήματος , τον τρόπο δράσης των συμβαλλομένων στη σύγκρουση:
- Αντιμετώπιση είναι η ικανοποίηση των συμφερόντων του ατόμου, παρά το πώς αυτό θα επηρεάσει τους άλλους.
- συμβιβασμός - την πρόθεση να θυσιάσουμε ένα μέρος των συμφερόντων τους στο όνομα άλλων κομμάτων της σύγκρουσης.
- συνεργασία - και οι δύο πλευρές προσπαθούν να ικανοποιήσουν το μέγιστο τα συμφέροντα του άλλου.
- η προσαρμογή είναι η παραμέληση των συμφερόντων κάποιου σε σύγκριση με τα συμφέροντα του αντιπάλου.
- αγνοώντας τη σύγκρουση - τα κόμματα προσποιούν ότι δεν συμβαίνει τίποτα, προσπαθώντας να αποφύγουν συγκρούσεις με αντιπάλους.
Στο τέταρτο στάδιο, οι συμμετέχοντες ασχολούνται με την εφαρμογή της τακτικής, η οποία υιοθετήθηκε στην τρίτη φάση.
Αποτέλεσμα
Το πέμπτο στάδιο στην ανάπτυξη της σύγκρουσης χαρακτηρίζεται από καρπούς
Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι μέχρι τη δεκαετία του 1940 η σύγκρουση θεωρήθηκε κάτι καταστροφικό και απαράδεκτο στην ατμόσφαιρα εργασίας και μετά τις δεκαετίες του '40 και του '70 - το καλύτερο εργαλείο για την ανάπτυξη και την ύπαρξη της ομάδας εργασίας, σήμερα δεν μπορούμε να απαντήσουμε χωρίς αμφιβολία στο ερώτημα αυτό . Πιθανότατα, είναι απαραίτητο να κρίνουμε τη χρησιμότητα ή την κακοπιστία της σύγκρουσης αφού έχει ξεπεραστεί, όταν έχουν υπολογιστεί τα θύματα και οι απώλειες, και οι εξαγορές έχουν συνοψιστεί.