Με σας συνέβη: η μοίρα σας έρχεται αντιμέτωπη με το πιο δυσάρεστο πρόσωπο, αλλά δεν μπορείτε απλά να φύγετε και να φύγετε στη μέση της συνομιλίας, γιατί η επιτυχία της εταιρείας σας εξαρτάται από το αποτέλεσμα της συνάντησης; Η ψυχολογία της επικοινωνίας με τους ανθρώπους μας διδάσκει να μετατρέψουμε τους εχθρούς μας σε πιστούς φίλους, χωρίς να ξεχνάμε ταυτόχρονα να προτείνουμε πώς να βρούμε μια κοινή γλώσσα με ανθρώπους των πιο πολύπλοκων χαρακτήρων .
Ψυχολογία της διαπροσωπικής επικοινωνίας
Συχνά παρατηρείτε την επικοινωνιακή ικανότητα; Δηλαδή, πόσο αποτελεσματική είναι η επικοινωνία σας; Προκειμένου η συζήτηση να σας φέρει πάντα την ευχαρίστηση και όχι την ηθική εξάντληση, είναι απαραίτητο να κατανοήσετε τον συνομιλητή του ατόμου, να προσδιορίσετε τις πιθανές αντιδράσεις του σε ορισμένα σημεία, ας πούμε, να τον δούμε από μέσα. Έτσι, χρησιμοποιήστε τα ακόλουθα κόλπα της ψυχολογίας της επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων, χάρη στις οποίες θα είναι δυνατό να οργανωθεί ο συνομιλητής:
- Η επίδραση του Φράνκλιν . Όλοι γνωρίζουν ότι αυτό το πρόσωπο διέθετε σημαντικά ταλέντα. Έτσι, μια φορά έπρεπε να κερδίσει την εμπιστοσύνη κάποιου που ήταν δυσάρεστο γι 'αυτόν. Ο Franklin του ζήτησε ευγενικά να δανειστεί ένα βιβλίο. Από τότε, η σχέση μεταξύ των δύο έγινε φιλική. Το όλο ζήτημα είναι ότι όταν κάποιος σας κάνει μια χάρη, τότε την επόμενη φορά, να είστε περισσότερο από βέβαιοι, αυτό το άτομο θα ανταποκριθεί στο αίτημά σας και πάλι. Μόνο σε τέτοιες καταστάσεις, ένα άτομο υποσυνείδητα "καταγράφει" σε αριθμό εκείνων που σίγουρα θα τον βοηθήσουν, σε περίπτωση που.
- Η πόρτα κατευθείαν στο μέτωπο . Χρειάζεστε κάτι από τον συνομιλητή; Ρωτήστε τον για περισσότερο από ό, τι είναι απαραίτητο. Φυσικά, η δυνατότητα άρνησης δεν αποκλείεται. Μετά από λίγο, να τον ρωτήσω ξανά. Ο αρνούμενος θα αντιμετωπίσει κάποια τύψη και, όταν ακούσει ένα πιο εύλογο αίτημα, νιώθετε υποχρεωμένος σε σας.
- Mimicry . Για μια πιο λεπτομερή μελέτη της ψυχολογίας της επικοινωνίας και της αλληλεπίδρασης των ανθρώπων, θα πρέπει να στραφούμε προς τα έργα του Alan Pisa, ενός ανθρώπου που μελέτησε λεπτομερώς τη γλώσσα των κινήσεων του σώματος. Έτσι, σε ένα από τα βιβλία του περιγράφει μια τέτοια συμπεριφορά στην κοινωνία, που αναφέρεται ως "μιμητισμός" ή "προβληματισμός". Μερικές φορές συνειδητά ή αυτόματα επαναλαμβάνεις τις κινήσεις, τη στάση του συνομιλητή σου. Αυτό βελτιώνει σημαντικά την επικοινωνία. Γιατί; Ναι, οι άνθρωποι τείνουν να συμπάσχουν με εκείνους που είναι τουλάχιστον λίγο, αλλά παρόμοιοι με αυτόν.
- Ονόματα . Ο Dale Carnegie, ο συγγραφέας του τρόπου απόκτησης φίλων και επιρροής ανθρώπων, έγραψε ότι για την ακοή ενός ατόμου, δεν υπάρχει τίποτα πιο γλυκό από τον ήχο του δικού του ονόματός του. Συνεχίζοντας από αυτό, κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, μην ξεχάσετε να καλέσετε το άτομο με το όνομα. Το ίδιο ισχύει και για τη δημιουργία μιας φιλικής ατμόσφαιρας. Θέλετε ο συνομιλητής σας να αισθάνεται συμπάθεια για σας; Καλέστε τον φίλο σας και σύντομα θα νιώσει μια πινελιά φιλίας προς την προσωπικότητά του.
- Ακούστε αυτό . Η ψυχολογία της επικοινωνίας με τους ανθρώπους δεν συνιστά έντονα να δείχνει σε ένα άτομο για τις αδυναμίες του, αν θέλετε να τον μετατρέψετε σε ομοϊδεάτη πρόσωπο σας. Θέλετε να εκφράσετε διαφωνία με την παρατήρησή του; Την επόμενη φορά, ακούγοντας την ομιλία του, προσπαθήστε να καταλάβετε τι ακριβώς δεν είναι ικανοποιημένος. Ίσως να είναι απογοητευμένος ή καταθλιπτικός από κάτι. Προσπαθήστε εν πάση περιπτώσει να βρείτε κάποιες συνδέσεις στις απόψεις σας,
και στη συνέχεια, εξηγώντας, φροντίστε να αρχίσετε πρώτα την πρόταση με συγκατάθεση. Ο τελευταίος εξασφαλίζει ότι ο συνομιλητής δεν θέλει να φύγει στη μέση της συνομιλίας. - Επαναφέρετε . Στην ψυχολογία της επικοινωνίας με τους ηλικιωμένους, αυτή η μέθοδος είναι πολύ πιο αποτελεσματική από τις προηγούμενες. Πολλοί τέτοιοι άνθρωποι θέλουν να ακουστούν και να ακουστούν, και ως εκ τούτου, να τα κανονίσουμε στον εαυτό σας, χρησιμοποιώντας αντανακλαστική ακρόαση. Με άλλα λόγια: αναδιατυπώστε τι σας είπε ο συνομιλητής. Έτσι, θα είστε σε θέση να οικοδομήσετε φιλικές σχέσεις. Είναι καλύτερα να μετατρέψετε τη φράση μόλις ακούσει σε μια ερώτηση.