Πιθανώς, σε ολόκληρο τον πλανήτη είναι αδύνατο να συναντήσετε οποιοδήποτε άτομο δεν θα πολεμούσε ποτέ με κανέναν. Ο καθένας έχει τη δική του συμπεριφορά σε κατάσταση σύγκρουσης, αλλά με όλη τη μεγάλη ποικιλομορφία, αυτά τα μοντέλα είναι εύκολο να ταξινομηθούν και να αξιολογηθούν: μερικά είναι πιο αποτελεσματικά και οδηγούν σε συμφιλίωση, ενώ άλλα είναι ικανά να υποκινούν έναν πραγματικό πόλεμο.
Από τη συμπεριφορά ενός ατόμου σε κατάσταση σύγκρουσης εξαρτάται από το αν οι συγκρούσεις μπορούν να καταστρέψουν τις σχέσεις ή το αντίστροφο, θα εισαγάγουν έναν νέο βαθμό αμοιβαίας κατανόησης σε αυτές. Είναι σημαντικό να συνειδητοποιήσετε την τυπική συμπεριφορά σας σε μια κατάσταση σύγκρουσης και να την μετατρέψετε σε άλλη κατά τη διάρκεια της κατάστασης.
Υπάρχει μια ταξινόμηση των τρόπων συμπεριφοράς σε μια κατάσταση σύγκρουσης:
- Ανταγωνισμός (προσπάθεια ικανοποίησης των συμφερόντων κάποιου εις βάρος άλλου). Αυτή η στρατηγική της συμπεριφοράς των ανθρώπων σε μια κατάσταση σύγκρουσης οδηγεί στο γεγονός ότι ένα άτομο κρατά προσωρινά το πάνω χέρι, αλλά όχι για πολύ και αυτή η προσέγγιση δεν ισχύει για τις μακροχρόνιες σχέσεις. οδηγεί στην καταστροφή των σχέσεων.
- Προσαρμογή (η επιθυμία να θυσιάσει κανείς τα συμφέροντά του για να ευχαριστήσει ένα άλλο). Αυτό επιτρέπεται μόνο αν το αντικείμενο της διαφοράς δεν είναι πραγματικά σημαντικό για τον συμμετέχοντα στη σύγκρουση. Η πλευρά που έχει αποτύχει ενάντια στη θέλησή της θα παραμείνει προσβεβλημένη, θα χάσει το σεβασμό για τον δεύτερο συμμετέχοντα στη σύγκρουση.
- Αποφυγή (προσπάθεια αναβολής της απόφασης για άλλη φορά). Αυτή η στρατηγική συμπεριφοράς σε καταστάσεις συγκρούσεων λειτουργεί θετικά μόνο σε εκείνες τις περιπτώσεις όπου το θέμα της σύγκρουσης δεν είναι πολύ σημαντικό ή στην περίπτωση που δεν υπάρχει μακροχρόνια σχέση με το δεύτερο αντικρουόμενο μέρος. Σε μακροπρόθεσμες σχέσεις, η στρατηγική δεν είναι εφαρμόσιμη, επειδή τις δυνάμεις να συσσωρεύουν ένα αρνητικό και οδηγεί σε μια έκρηξη συναισθημάτων.
- Συμβιβασμός (μερική ικανοποίηση των συμφερόντων καθενός από τα μέρη). Παρά την ελκυστικότητα, ο συμβιβασμός είναι μόνο ένα ενδιάμεσο στάδιο επίλυσης των συγκρούσεων, το οποίο επιτρέπει τη μείωση
ζεσταίνετε μέχρι να βρείτε μια λύση που ταιριάζει απόλυτα σε όλους. - Συνεργασία (μια προσπάθεια επίλυσης της σύγκρουσης, ώστε όλοι να αφεθούν να κερδίσουν). Αυτή είναι ίσως η πιο παραγωγική θέση, αλλά ταυτόχρονα στην πράξη είναι μάλλον δύσκολο να επιτευχθεί αυτό. Ωστόσο, αυτή η επιλογή είναι βέλτιστη για μακροχρόνιες σχέσεις.
Σε κάθε περίπτωση, μην ξεχάσετε τη δεοντολογία της συμπεριφοράς σε καταστάσεις σύγκρουσης: μην πηγαίνετε σε προσωπικότητες, μην αυξάνετε τη φωνή σας, μην "θυμάστε" το παρελθόν, μην κατηγορείτε την άλλη πλευρά. Όσο πιο ήρεμη είναι η συζήτηση, τόσο πιο εύκολο είναι να βρούμε μια κοινή λύση.