Προκειμένου να προσδιοριστεί αυτή η έννοια, πολλοί υποδηλώνουν επιθετικότητα, διαφωνίες και διαμάχες κάτω από αυτήν, αλλά καλύπτουν μια ευρύτερη περιοχή ανθρώπινης δραστηριότητας και δεν είναι πάντα καταστρεπτικές. Τα συμφέροντα των μερών συναντώνται σε ποικίλους τομείς - εργατικό, οικονομικό, κοινωνικό κ.λπ. Ποια είναι η σύγκρουση - σε αυτό το άρθρο.
Ψυχολογία των συγκρούσεων
Ελλείψει συμφωνίας μεταξύ των μερών, όταν όλοι θέλουν να πάρουν μια θέση που είναι ασυμβίβαστη ή αντιφατική με τα συμφέροντα του άλλου, δημιουργείται σύγκρουση. Η επιστήμη των συγκρούσεων μελετά την έννοια της σύγκρουσης. Προσδιορίζει επίσης το πρόβλημα, τα κίνητρα που παρακινούν τους συμμετέχοντες στην αντιπαράθεση, τις θέσεις και τους στόχους τους. Η ουσία των συγκρούσεων είναι διαφορετική, αλλά υπάρχει πάντα ένταση μεταξύ των συμμετεχόντων, αρνητικά συναισθήματα , αλλά αν θέλετε, μπορείτε να βρείτε μια διέξοδο από την κατάσταση.
Κοινωνιολογία των συγκρούσεων
Σε κάθε κοινωνία, οι συγκρούσεις είναι αναπόφευκτες, επειδή αυτή είναι η κύρια προϋπόθεση για την ανάπτυξη της κοινωνίας. Και όσο πιο δύσκολο είναι, τόσο περισσότερες ομάδες με συγκρουόμενα και αμοιβαία αποκλειστικά συμφέροντα σε αυτό, οι περισσότεροι λόγοι για την εμφάνιση της αντιπαράθεσης. Η επίλυση των συγκρούσεων εξαρτάται περισσότερο από τους στόχους που επιδιώκουν οι φορείς και από την επιθυμία τους να επιλύσουν την κατάσταση με θετικό ή αρνητικό τρόπο. Ο ανοιχτός αγώνας των κομμάτων και μια πραγματική αντιπαράθεση μπορεί να προκαλέσει ασυμβατότητα των αναγκών και αξιών.
Αιτίες σύγκρουσης
Το φαινόμενο είναι περίπλοκο και πολυδιάστατο και οι παράγοντες που το παράγουν διαφέρουν σημαντικά:
- Οι αξίες είναι πνευματικές, υλικές.
- Οι αιτίες των συγκρούσεων σχετίζονται επίσης με την ατέλεια του αναπτυγμένου νομικού πλαισίου.
- Ανεπάρκεια εμπορευμάτων που έχουν μεγάλη σημασία στην ανθρώπινη ζωή.
- Εκείνοι που αναρωτιούνται γιατί συμβαίνουν συγκρούσεις, αξίζει να απαντήσουμε αυτό λόγω των ιδιαιτεροτήτων της ψυχής. Οι συγκρούσεις στην ομάδα προκύπτουν εξαιτίας των επίμονων στερεοτύπων σκέψης και συμπεριφοράς.
- Κακή συνειδητοποίηση. Η έλλειψη γνώσης σε ορισμένα θέματα οδηγεί επίσης σε αντιπαράθεση.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της σύγκρουσης
Οι ειδικοί υποστηρίζουν πολύ τον ρόλο της αντιπαράθεσης στην κοινωνία και εντοπίζουν τις ακόλουθες αρνητικές πτυχές :
- Προσωρινό και ενεργειακό κόστος, και σε ορισμένες περιπτώσεις υλικό.
- Αρνητικά συναισθήματα, τα οποία ενεργούν καταστροφικά και μπορούν να οδηγήσουν στην εμφάνιση διαφόρων ασθενειών. Αυτό είναι ιδιότυπο σε ένα τέτοιο φαινόμενο όπως η διαπροσωπική σύγκρουση. Ο εσωτερικός αγώνας, όταν ένας άνθρωπος δεν ξέρει πώς να κάνει καλύτερα και πιο σωστά, αντανακλά αρνητικά το έργο του κεντρικού νευρικού συστήματος, του καρδιαγγειακού συστήματος κ.λπ.
- Αν σκεφτόμαστε τι είναι μια σύγκρουση, αξίζει να σημειωθεί ένα τέτοιο μειονέκτημα, όπως μια ανοικτή αντιπαράθεση, η οποία συχνά οδηγεί σε φυσικές επιρροές και μάχες, δηλαδή πόλεμο.
- Η επιδείνωση των σχέσεων και το συνολικό κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα.
- Η πτώση της εξουσίας και η μείωση της παραγωγικότητας της εργασίας.
Οι θετικές πλευρές περιλαμβάνουν:
- Αφαίρεση της τάσης και αποσαφήνιση της κατάστασης. Έχοντας διαπιστώσει την άποψη του αντιπάλου, είναι ευκολότερο να κατανοήσουμε και να καθορίσουμε τους τρόπους εξόδου από αυτήν την κατάσταση.
- Οι θετικές πλευρές της σύγκρουσης περιλαμβάνουν την ανάπτυξη νέων σχέσεων στο τέλος της διαμάχης. Μια τέτοια σύγκρουση παρέχει την ευκαιρία να επανεξετάσουμε τις απόψεις τους για τα συνηθισμένα πράγματα και να αρχίσουμε να οικοδομούμε σχέσεις με έναν νέο τρόπο. Οι συγκρούσεις στην οικογένεια , οι οποίες συμβαίνουν σε όλους, ενισχύουν το γάμο εάν ο σύζυγος και η σύζυγος ενδιαφέρονται να τη διατηρήσουν. Στην περίπτωση ενός οργανισμού, αυτό οδηγεί στην ενότητα της ομάδας, αν αυτό δεν έρχεται σε αντίθεση με τους γενικούς κανόνες και τα βασικά των σχέσεων.
- Στο κοινωνικό περιβάλλον, εξισορροπεί και σταθεροποιεί την κατάσταση χάρη σε συζητήσεις, συζητήσεις, συμβιβασμούς κλπ.
- Η ευθύνη των μερών αυξάνεται.
Τύποι συγκρούσεων
Η σύγκρουση των μερών διακρίνεται από τον όγκο και τη διάρκεια, τα μέσα που χρησιμοποιούνται, την πηγή προέλευσης, τη μορφή, τη φύση της ανάπτυξης κ.λπ. Είδη συγκρούσεων στον τομέα της κυβέρνησης:
- οικονομική;
- κοινωνική;
- πολιτική;
- οργανωτική.
Με τη μέθοδο της επίλυσης, μπορούν να είναι ανταγωνιστικές και συμβιβαστικές. Στην πρώτη περίπτωση, κατά τη διαδικασία αντιπαράθεσης, οι δομές όλων των κομμάτων καταστρέφονται ή γίνεται νικητής, ενώ στο δεύτερο, λαμβάνονται υπόψη τα συμφέροντα όλων των συμμετεχόντων. Σύμφωνα με τη σύνθεση των κομμάτων υπάρχουν:
- intrapersonal;
- διαπροσωπική και ομαδική?
- συγκρούσεις σε οργανισμούς.
Στάδια συγκρούσεων
Στο σχηματισμό της, η σύγκρουση προχωρά σε διάφορες φάσεις:
- Στο στάδιο πριν από τη σύγκρουση, η ένταση μεταξύ των μερών αυξάνεται. Μέχρι ένα συγκεκριμένο σημείο, προχωράει κρυφά, αλλά με την εμφάνιση ενός περιστατικού, δηλαδή, η ώθηση πηγαίνει σε μια ανοιχτή μορφή.
- Στα στάδια των συγκρούσεων περιλαμβάνεται η ίδια η ίδια η σύγκρουση. Τα κόμματα κινούνται στην ανοιχτή αντιπαράθεση και μπορούν να αμφισβητήσουν και να ανταποκριθούν σε αυτήν. Το Apogee πρέπει να προκαλέσει όσο το δυνατόν μεγαλύτερη ζημιά στον εχθρό.
- Εάν θέλετε να μάθετε ποια είναι η σύγκρουση και ποιο είναι το τρίτο της στάδιο, μπορείτε να απαντήσετε ότι στο στάδιο της επίλυσης υπάρχει μια αλλαγή ορόσημων. Δεδομένων των δυνατοτήτων τους και των δυνατοτήτων του εχθρού, τα μέρη αρχίζουν να αναζητούν τρόπους έξω από την κατάσταση και η αντιπαράθεση χάνει την έντασή της.
- Σε ένα στάδιο μετά τη σύγκρουση, υπάρχει μια προσωρινή ανάπαυλα ή μια διαρκή ειρήνη με βάση τη συναίνεση.
Ποιες είναι οι στρατηγικές συμπεριφοράς στη σύγκρουση;
Επιμένοντας μόνοι τους, τα μέρη μπορούν να ακολουθήσουν την επόμενη πορεία:
- Φροντίδα, φοροδιαφυγή ή προσαρμογή. Στις δύο πρώτες περιπτώσεις, το θέμα αρνείται να συζητήσει τίποτα, να διαπραγματευτεί κλπ. Στο δεύτερο συμφωνεί σε όλα με το άλλο κόμμα, φοβούμενος να απαντήσει.
- Οι στρατηγικές συμπεριφοράς σύγκρουσης περιλαμβάνουν την αντι-αλλιάζωση . Η συμπεριφορά των μερών μπορεί να είναι να ζητήσετε συγγνώμη, να κάνετε υποσχέσεις κ.ο.κ.
- Το συμβιβασμό είναι μια αμοιβαία παραχώρηση, και ότι η σύγκρουση είναι στην περίπτωση αυτή, τώρα θα είναι σαφές. Ταυτόχρονα, κάθε ένα από τα θέματα είναι ικανοποιημένο με τη λύση που βρέθηκε.
- Εξαναγκασμός ή αντιπαράθεση. Τα συμφέροντα του άλλου μέρους και η γνώμη του δεν λαμβάνονται υπόψη, υπάρχει μια ενεργός αντιπαράθεση.
- Συνεργασία . Τα κόμματα κάθονται στο τραπέζι των διαπραγματεύσεων και αναζητούν από κοινού τα αδιέξοδα.
Συνέπειες των συγκρούσεων
Το αποτέλεσμα της αντιπαράθεσης μπορεί να είναι το πιο λυπηρό. Οι συγκρούσεις στην οικογένεια μπορούν να οδηγήσουν σε διαζύγιο, συγκρούσεις στην ομάδα εργασίας - να μειωθεί ο όγκος των αγαθών και των υπηρεσιών που παράγονται. Οι αρνητικές πλευρές της σύγκρουσης περιλαμβάνουν την υπονόμευση της εμπιστοσύνης μεταξύ των μερών και η σύγκρουση τείνει να εμβαθύνει, να διευρυνθεί και να οδηγήσει σε ανοιχτές συγκρούσεις και εάν συμβεί αυτό στην κοινωνία και στον κόσμο, τότε είναι εφικτός ένας πόλεμος.
Πώς να αποφύγετε τις συγκρούσεις;
Υπάρχουν τόσοι πολλοί τρόποι για να προστατευθείτε από την ανοιχτή αντιπαράθεση. Πρέπει να αυξήσουμε το επίπεδο της παιδείας μας και την τήρηση των αρχών. Εξάλλου, όσο πιο σημαντικό το άτομο έρχεται στην ηθική και ηθική ανατροφή, τόσο πιο έντονη είναι η επιθυμία του να λύσει την κατάσταση ειρηνικά, όχι να διατάξει υστερία και να μην μεταβεί σε άτομα. Η συνειδητοποίηση της σύγκρουσης αποτελεί ήδη ένα βήμα προς την εξεύρεση μιας εξόδου. Ακόμα και στο αρχικό στάδιο, όταν υπάρχει μόνο ένταση, είναι δυνατόν να προχωρήσουμε σε διαπραγματεύσεις και να αναλύσουμε περαιτέρω την κατάσταση και να αποφύγουμε τα προβλήματα.
Πώς να επιλύσετε τη σύγκρουση;
Η διαδικασία αυτή αποτελείται από τρία στάδια:
- Διάγνωση σύγκρουσης.
- Αναζητήστε μια στρατηγική για την επίλυση των διαφωνιών.
- Εφαρμογή ενός συνόλου μεθόδων.
Η επίλυση της σύγκρουσης αρχίζει με την αναγνώριση του προβλήματος και τη συζήτησή του. Είναι απαραίτητο να ακούσετε κάθε ένα από τα μέρη και να αρχίσετε να ψάχνετε για μια λύση λύση που θα ταιριάζει και στις δύο, προσεκτικά διαχωρίζοντας όλα τα θετικά και αρνητικά χαρακτηριστικά της. Απαιτείται να αποσαφηνιστούν όλες οι λεπτομέρειες της εφαρμογής της Συνθήκης, οι επιλογές δράσης σε περίπτωση ανωτέρας βίας. Στο μέλλον είναι απαραίτητο να ενεργήσουμε σύμφωνα με το εγκριθέν σχέδιο.
Μέθοδοι για την επίλυση συγκρούσεων
Στόχος τους είναι να εξαλείψουν ή να ελαχιστοποιήσουν τα αίτια που προκάλεσαν τη σύγκρουση και να διορθώσουν τη συμπεριφορά των συμμετεχόντων:
- Οι ενδοσωματικές μέθοδοι έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν ένα άτομο να προστατεύσει τα συμφέροντά του, χωρίς να παραβιάζει τη θέση του αντιπάλου.
- Οι διαρθρωτικές μέθοδοι εφαρμόζονται σε οργανισμούς και περιλαμβάνουν τη διευκρίνιση των απαιτήσεων για εργασία, τα υφιστάμενα συστήματα αμοιβών και τιμωριών κ.λπ.
- Διαπροσωπικές μέθοδοι.
- Οι μέθοδοι επίλυσης των συγκρούσεων περιλαμβάνουν διαπραγματεύσεις.
- Επίθεση απόκρισης.
Πώς να μην χάσετε τη σύγκρουση;
Στη σοφή παροιμία: «Κάνε δρόμο - είσαι πιο έξυπνος» περιέχει ολόκληρο το νόημα. Συχνά κάνετε ένα βήμα μπροστά, αποδεχόμενος ένα άτομο με όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του, μπορείτε να κερδίσετε. Οι κανόνες συμπεριφοράς στη σύγκρουση είναι πάντα οι ίδιοι - πρέπει να προσπαθήσετε να καταλάβετε το άλλο, τα κίνητρά του, να είστε ειλικρινείς με τον εαυτό σας και ανεκτικοί στους άλλους. Μερικές φορές είναι χρήσιμο να προσφύγουμε στο τρίτο μέρος της διαφοράς, ποιος θα εκτιμήσει αμερόληπτα την κατάσταση και θα έλθει σε επαφή με καθένα από τα μέρη. Το πιο σημαντικό είναι να αντιμετωπίζετε τον αντίπαλό σας με σεβασμό και σεβασμό στο πρόσωπό σας σε οποιαδήποτε κατάσταση.