Η ζωή είναι γεμάτη εκπλήξεις! Ακόμη και αν είστε ακριβείς, αυτό δεν αποτελεί εγγύηση ότι ένα τέτοιο δυσάρεστο γεγονός δεν θα σας συμβεί. Οι λόγοι για την καθυστέρηση μιας πτήσης μπορεί να είναι πολλοί: έχετε μπερδέψει το χρόνο, έχετε πιασθεί σε κυκλοφοριακή συμφόρηση, η μεταφορά καθυστέρησε την προηγούμενη πτήση κλπ. Πώς να ενεργείτε σε συγκεκριμένες καταστάσεις, αυτό το άρθρο θα σας πει.
Γενικές πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες εγγραφής και επιβίβασης
Υπάρχουν δύο επιλογές για καθυστέρηση σε ένα αεροπλάνο:
- άκαιρη άφιξη για εγγραφή .
- καθυστέρηση στην προσγείωση.
Η διαδικασία εγγραφής και προσγείωσης είναι σύμφωνη με τον ακόλουθο αλγόριθμο:
- Έλεγχος εγγράφων και αεροπορικών εισιτηρίων.
- παράδοση αποσκευών ·
- παραλαβή κάρτας επιβίβασης ·
- πέρασμα ελέγχου ασφάλειας ·
- στη διεθνή πτήση - πέρασμα του ελέγχου διαβατηρίου ·
- στην περιοχή αναμονής.
- σχετικά με την ανακοίνωση της προσγείωσης - τήρηση του αεροσκάφους.
Τυπικοί όροι εγγραφής:
- σε εγχώριες γραμμές: αρχή - 2 ώρες πριν από την αναχώρηση, τελειώνοντας - 30-40 λεπτά πριν από την αναχώρηση.
- στις διεθνείς πτήσεις: η αρχή των 2,5 ωρών, που τελειώνει σε 40 λεπτά.
Η ηλεκτρονική εγγραφή μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας είναι δυνατή όχι νωρίτερα από 23 ώρες πριν την αναχώρηση.
Είσαι αργά για εγγραφή, αλλά το αεροπλάνο δεν έχει ακόμη απογειωθεί
Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να φτάσετε στο αεροπλάνο. Σε πολλά αεροδρόμια υπάρχουν check-in για τους καθυστερημένους επιβάτες. Απλώς λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία κοστίζει περίπου 60 δολάρια (οι επιβάτες της επιχειρηματικής τάξης είναι συνήθως εγγεγραμμένοι δωρεάν). Ελλείψει ειδικού μετρητή, είναι απαραίτητο να βρεθεί επειγόντως ένας εκπρόσωπος αεροπορικής εταιρείας που να μπορεί να επιβιβαστεί στο αεροσκάφος μέχρι να απογειωθεί το αεροσκάφος. Αλλά πρέπει να θυμόμαστε ότι υπάρχει μια διαδικασία προετοιμασίας πριν από την πτήση, οπότε αν δεν υπάρχει πολύς χρόνος πριν από την πτήση, δεν μπορείτε να περιμένετε να επιβιβαστείτε, ειδικά εάν πρέπει να περάσετε έλεγχο διαβατηρίου.
Ήταν εγγεγραμμένος, αλλά με καθυστέρηση για προσγείωση
Αυτή η κατάσταση είναι λιγότερο συχνή, ωστόσο, μπορεί να συμβεί ότι καθυστερείτε για προσγείωση. Ο χρόνος προσγείωσης τελειώνει 15 με 20 λεπτά πριν από την αναχώρηση. Οι επιβάτες που εγγράφονται, αλλά δεν εμφανίζονται για επιβίβαση, καλούνται στο μεγάφωνο. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον αντιπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας το συντομότερο δυνατό. Σε μια εξαιρετική περίπτωση, μπορείτε να βάλετε σε μια επένδυση.
Χάσατε το αεροπλάνο εξαιτίας του ελάττωμά σας
Αν το αεροπλάνο αποχώρησε χωρίς εσάς, πρέπει να βρείτε αμέσως τον διαχειριστή της αεροπορικής εταιρείας. Εάν έχετε αεροπορικό εισιτήριο, θα σας βοηθήσει να στείλετε την επόμενη πτήση, ειδικά εάν το εισιτήριό σας είναι στην επιχειρηματική τάξη. Αλλά για να κάνετε μια κράτηση και να αγοράσετε ένα νέο εισιτήριο θα έχετε με δικά σας έξοδα. Ένα εισιτήριο με ανοιχτή ημερομηνία αναχώρησης θα σας επιτρέψει να μειώσετε την επιπλέον χρέωση.
Χάσατε την πτήση σύνδεσης λόγω του αερομεταφορέα
Εάν ο επιβάτης καθυστερήσει λόγω του αερομεταφορέα, τότε η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να τον βάλει στην επόμενη πτήση. Ελλείψει άλλων πτήσεων την ημέρα αυτή, πρέπει να φιλοξενηθείτε στο ξενοδοχείο και να σας αποσταλεί την επόμενη μέρα.
Εάν η πτήση σύνδεσης ανήκει σε άλλη αεροπορική εταιρεία, τότε πρέπει να ζητήσετε μια σημείωση σχετικά με την καθυστέρηση στην πτήση. Στη συνέχεια, πηγαίνετε στον πάγκο του αερομεταφορέα, στην πτήση του οποίου δεν πήρατε, και δείξτε μια σημείωση σχετικά με την καθυστέρηση της προηγούμενης πτήσης. Πρέπει να στείλετε την επόμενη πτήση! Ταυτόχρονα, δεν χρειάζεται να πληρώσετε τίποτα.
Δεν είχατε χρόνο στο αεροπλάνο λόγω του λάθους του οδηγού ταξί ή λόγω της καθυστέρησης στην αμαξοστοιχία
Σε αυτή την περίπτωση, δικαιούστε αποζημίωση για υλικές και ηθικές βλάβες. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τραβήξει από τον οδηγό έλεγχο του ταξίμετρου ή της απόδειξης παραλαβής, όπου αναγράφεται η ημερομηνία, η ώρα, η κατάσταση. τον αριθμό του αυτοκινήτου και τα απαραίτητα στοιχεία του μεταφορέα. Αν το τρένο καθυστερήσει, βάλτε μια σημείωση στο εισιτήριο για το κεφάλι του τρένου, όταν το τρένο φτάσει στο σταθμό. Στη συνέχεια, πρέπει να γράψετε μια αίτηση στον επικεφαλής της υπηρεσίας ταξί ή στον επιβάτη που είναι υπεύθυνος για τη μεταφορά, όπου αναφέρεται το περιστατικό. Στην αίτηση επισυνάπτονται αντίγραφα των εγγράφων που επιβεβαιώνουν τις απώλειες: εισιτήρια, αποδείξεις κλπ. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αποζημίωση τόσο για το εισιτήριο όσο και για το κόστος του κουπονιού, του καταβληθέντος ξενοδοχείου κλπ.