Το σύνδρομο συναισθηματικής εξουθένωσης (CMEA) σχετίζεται άμεσα με την επαγγελματική δραστηριότητα. Η έννοια του συναισθηματικού συνδρόμου εξανθήματος εισήχθη στην ψυχολογική ορολογία από τον Αμερικανό ψυχίατρο Dr. Freidenberg, το 1974. Ο όρος αυτός μεταφράζεται επίσης στα ρωσικά ως "συναισθηματική καύση" ή "επαγγελματική εξάντληση". Τα συμπτώματα της συναισθηματικής εξουθένωσης εκδηλώνονται στα ακόλουθα:
- αίσθηση αδιαφορίας στην εργασία, συναισθηματική εξάντληση και εξάντληση, δηλ. ένα άτομο δεν εγκαταλείπει την εργασία όπως ήταν πριν ·
- ανθρωποποίηση - αρνητική στάση απέναντι στους συναδέλφους, τους υφισταμένους, τους ανωτέρους, τους ανθρώπους που πρέπει να συνεργαστούν,
- αρνητική αυτο-αντίληψη - επαγγελματική δυσαρέσκεια, έλλειψη αίσθησης επαγγελματισμού, δεξιότητα.
- αποπροσωποποίηση, δηλ. αισθάνεται ότι είναι αδύνατο να διαχειριστεί κανείς τις δικές του ενέργειες.
- την επακόλουθη υποβάθμιση της ποιότητας ζωής και άλλες πιθανές εκδηλώσεις.
Δυστυχώς, οι παραμελημένες περιπτώσεις έχουν άλλα σημάδια συναισθηματικής εξάντλησης, αυτές μπορεί να είναι ψυχοσωματικές ασθένειες και νευρωτικές διαταραχές.
Αιτίες συναισθηματικής εξουθένωσης
Οι λόγοι για συναισθηματική εξάντληση μπορεί να είναι διαφορετικοί. Διαιρούνται σε δύο κύριες ομάδες - αντικειμενικές, σχετικές με τα επίσημα καθήκοντα και υποκειμενικές, που συνδέονται με την προσωπικότητα, την ηλικία, τις αξίες της ζωής.
Οι υποκειμενικοί λόγοι συναισθηματικής εξουθένωσης μπορεί να περιλαμβάνουν ειδικές πεποιθήσεις, ψυχολογική άμυνα, στάσεις απέναντι στην εργασία, σχέσεις με συναδέλφους. Αυτά μπορεί να είναι υπερβολικές απαιτήσεις για τα αποτελέσματα του έργου τους, υψηλές ηθικές αρχές και τάση για αυτοθυσία.
Για αντικειμενικούς λόγους συμπεριλαμβάνεται αυξημένος φόρτος εργασίας, εσφαλμένη ή ανεπαρκής κατανόηση των καθηκόντων τους, καθώς και ακατάλληλη ψυχολογική στήριξη.
Παράγοντες συναισθηματικής εξουθένωσης
Υπάρχουν τρεις κύριοι παράγοντες συναισθηματικής εξουθένωσης, που επηρεάζουν σημαντικά την ανάπτυξη του συνδρόμου.
- Ο προσωπικός παράγοντας. Οι γυναίκες υπόκεινται περισσότερο στην ΚΟΜΕ, καθώς και σε συμπαθητικές, ανθρώπινες, γοητευμένες, ιδεαλιστικές, φανατικές προσωπικότητες.
- Ο συντελεστής ρόλου. Ο κίνδυνος ανάπτυξης της CMEA αυξάνεται με το άνισα κατανεμημένο φορτίο, τις ασυντόνιστες κοινές προσπάθειες και τον ανταγωνισμό στην ομάδα.
- Οργανωτικός παράγοντας. Ο κίνδυνος ανάπτυξης του CMEA αυξάνεται με την έντονη ψυχο-συναισθηματική δραστηριότητα, την έντονη επικοινωνία, τα συναισθήματα, την αντίληψη κ.λπ.
Θεραπεία και πρόληψη της συναισθηματικής εξουθένωσης
Η πρόληψη του CMEA μπορεί να πραγματοποιηθεί ως εξής. Το κεφάλι πρέπει:
- σαφώς και σαφώς να κατανέμουν ευθύνες ·
- παρακολουθούν τα χαρακτηριστικά των σχέσεων μεταξύ των εργαζομένων ·
- να αναπτύξουν παραδόσεις.
- εργασίες διάρθρωσης ·
- βελτιστοποίηση του φορτίου.
- βοήθεια και υποστήριξη των εργαζομένων.
Το σύνδρομο συναισθηματικής εξάντλησης, η θεραπεία του οποίου είναι μακρά και σοβαρή, μπορεί να αποφευχθεί με διάφορες ασκήσεις για την πρόληψη της συναισθηματικής εξάντλησης, για παράδειγμα, διάφορους τρόπους δημιουργίας μιας ατμόσφαιρας εμπιστοσύνης στην ομάδα, καλής θέλησης και αποδοχής ο ένας στον άλλο, σχηματισμό δεξιοτήτων για θετική αντίληψη άλλων, καθώς και αυτο-αντίληψη.
Η συναισθηματική εξάντληση, η οποία μπορεί να αντιμετωπιστεί με διάφορες λαϊκές θεραπείες, μπορεί να εξαλειφθεί εντελώς από τις παραπάνω ασκήσεις. Και πιο φυσικές μέθοδοι περιλαμβάνουν φυσικούς καταπραϋντικούς παράγοντες: τσάι melissa, εγχύσεις motherwort, επισκέψεις για μπάνιο και σάουνα, χαλάρωση, αναπνευστική γυμναστική.