Η διαδικασία της επικοινωνίας, στην πραγματικότητα, διαρκεί ολόκληρη τη ζωή μας, διότι, ως κοινωνικά όντα, χωρίς επικοινωνία, δεν μπορούσαμε να οργανώσουμε τουλάχιστον κάποια δραστηριότητα. Το φαινόμενο αυτό προσελκύει την προσοχή, τόσο οι φιλόσοφοι του αρχαίου κόσμου όσο και οι σύγχρονοι ψυχολόγοι. Μέχρι τώρα, δεν υπάρχει ενιαία ταξινόμηση της δομής της διαδικασίας διαπροσωπικής επικοινωνίας και επικοινωνίας μεταξύ ομάδων, αλλά θα καλύψουμε τα πιο συνηθισμένα είδη.
Η επικοινωνία χωρίστηκε σε μια δομή που επιτρέπει την ανάλυση για κάθε στοιχείο και την εξορθολογισμό του.
Στη δομή, τις λειτουργίες και τους τρόπους επικοινωνίας διακρίνονται τρεις διαφορετικές διαδικασίες:
- ανταλλαγή πληροφοριών - επικοινωνία ·
- ανταλλαγή δραστηριοτήτων - αλληλεπίδραση
- αντίληψη της κοινωνικής αντίληψης του εταίρου.
Στην ψυχολογία, οι ιδιαιτερότητες αυτών των διαδικασιών θεωρούνται ως τρόπος αλληλεπίδρασης μεταξύ ατόμου και κοινωνίας, ενώ η κοινωνιολογία θεωρεί τη χρήση της επικοινωνίας σε κοινωνικές δραστηριότητες.
Επιπλέον, μερικές φορές οι ερευνητές κάνουν τρία στην ψυχολογική δομή των λειτουργιών επικοινωνίας:
- πληροφόρηση και επικοινωνία ·
- ρυθμιστικό και επικοινωνιακό.
- συναισθηματική-επικοινωνιακή.
Φυσικά, στη διαδικασία της επικοινωνίας, όλες αυτές οι λειτουργίες είναι στενά αλληλένδετες και τις χωρίζουν αποκλειστικά για την ανάλυση και το σύστημα της πειραματικής έρευνας.
Επίπεδα ανάλυσης της δομής της επικοινωνίας
Ο σοβιετικός ψυχολόγος Μπόρις Λομόφ, τον περασμένο αιώνα, εντόπισε τρία βασικά επίπεδα ανάλυσης της δομής της επικοινωνίας ομιλίας, που χρησιμοποιείται ακόμα στην ψυχολογία:
- macrolevel. Η μελέτη αυτού του επιπέδου συνεπάγεται ανάλυση της ψυχολογικής εξέλιξης της προσωπικότητας, σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα. Αναλύεται η σχέση μεταξύ ενός ατόμου και άλλων ατόμων και κοινωνικών ομάδων.
- mesa επίπεδο. Σε αυτό το επίπεδο, η δομή της επικοινωνίας θεωρείται ως λογικά ολοκληρωμένες καταστάσεις αλληλεπίδρασης, οι οποίες μπορούν να αλλάξουν και στο οποίο το άτομο εντοπίζεται σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα. Η έμφαση στην ανάλυση του επιπέδου mesa γίνεται με βάση τη δυναμική, τα στάδια, τα λεκτικά και μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας, καθώς και τα συστατικά στοιχεία των καταστάσεων στις οποίες λαμβάνει χώρα η επικοινωνιακή διαδικασία ("για ποιο σκοπό", "γιατί" κ.λπ.).
- Η μικροδιατάραξη συνεπάγεται την ανάλυση των στοιχειωδών μονάδων επικοινωνίας, θεωρείται ως μια ορισμένη αλληλεπίδραση συμπεριφορικών πράξεων ("ερώτηση-απάντηση", καθώς και η στάση των θεμάτων επικοινωνίας στις πληροφορίες που λαμβάνονται).
Ο ιδρυτής της κοινωνικής ψυχολογίας Β. Parygin θεωρούσε τη δομή της επικοινωνίας ως μια σχέση μεταξύ δύο κύριων πτυχών: ουσιαστική (άμεση επικοινωνία) και επίσημη (αλληλεπίδραση με περιεχόμενο και μορφή).
Ένας άλλος σοβιετικός ψυχολόγος A. Bodalev διέκρινε τρία βασικά συστατικά μεταξύ των τύπων και δομών της επικοινωνίας:
- Γνωστικός. Αυτό αναφέρεται στην γνωστική πλευρά της επικοινωνίας.
- συναισθηματική συνιστώσα.
- πρακτικό - ένα ενεργό στοιχείο.
Η επικοινωνία, ως διαδικασία μεταφοράς πληροφοριών και παρεμβολών σε θέματα επικοινωνίας, μπορεί επίσης να χαρακτηριστεί σε σχέση με τα αυτόνομα συστατικά της:
- σκοπό ·
- περιεχομένου ·
- μέσα επικοινωνίας ·
- συμμετέχοντες στη διαδικασία επικοινωνίας ·
- είδος επικοινωνίας μεταξύ των θεμάτων επικοινωνίας ·
- επικοινωνιακό δυναμικό των συμμετεχόντων στη διαδικασία επικοινωνίας ·
- χαρακτηριστικά φύλου επικοινωνίας ·
- το στυλ και την τακτική της επικοινωνίας.
- το τελικό αποτέλεσμα της διαδικασίας επικοινωνίας.
Για έναν τέτοιο διαχωρισμό της δομής της επικοινωνίας, είναι απαραίτητο να δοθεί προσοχή στο ρόλο του περιβάλλοντος στο οποίο πραγματοποιείται η επικοινωνία:
Συμπερασματικά, πρέπει να σημειωθεί ότι η διαδικασία επικοινωνίας είναι πλήρης με έναν αρμονικό συνδυασμό δύο στενά αλληλοσυνδεόμενων παραγόντων: εξωτερικός (behavioral), εκδηλωμένος στις επικοινωνιακές ενέργειες των επικοινωνιών, καθώς και στην επιλογή της συμπεριφοράς και των εσωτερικών (αξιακών χαρακτηριστικών του αντικειμένου της επικοινωνίας) λεκτικών και μη λεκτικών σημάτων.