Πηγαίνοντας για διακοπές στο εξωτερικό για πρώτη φορά μέσω οποιουδήποτε ταξιδιωτικού πράκτορα ή ταξιδιωτικού γραφείου, ο ταξιδιώτης πάντα κινδυνεύει - ένα ταξίδι που πληρώνεται μπορεί ξαφνικά να μην είναι τόσο γλυκό. Πολύ συχνά υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες οι πραγματικές συνθήκες του τόπου όπου ξοδεύονται οι πολυαναμενόμενες διακοπές διαφέρουν σημαντικά από εκείνες που καθορίστηκαν στη συμφωνία παροχής υπηρεσιών. Φυσικά, γυρίζοντας σε ταξιδιωτικό γραφείο, δεν νομίζετε ότι αυτό μπορεί να συμβεί σε σας. Ωστόσο, οι περιστάσεις μπορεί να προκύψουν διαφορετικά, οπότε είναι καλύτερο να είστε προετοιμασμένοι για τα πάντα.
Τι γίνεται αν το ταξιδιωτικό γραφείο εξαπατήσει;
Έτσι, ας προσπαθήσουμε να φανταστούμε μια παρόμοια κατάσταση. Έρχεστε στο ξενοδοχείο σας και διαπιστώστε ότι δεν ανταποκρίνεται απολύτως σε αυτό που υποσχεθήκατε στο σπίτι - ένα βρώμικο δωμάτιο με παλιά έπιπλα, χωρίς ψυγείο, κλιματισμό, μπαλκόνι, υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη και η παραλία, η οποία επίσης καταβλήθηκε, είναι αρκετή μακριά από το ξενοδοχείο. Τι πρέπει να κάνω;
Πριν κάνετε μια καταγγελία στον ταξιδιωτικό πράκτορα, αξίζει να διαβάσετε ξανά τη σύμβαση. Εάν ο υπάλληλος του ταξιδιωτικού γραφείου σας υποσχέθηκε ένα κομψό διαμέρισμα με πρόσβαση στη θάλασσα και το υπνοδωμάτιο είναι εξοπλισμένο με κλιματισμό και τηλεόραση πλάσματος, αλλά δεν υπάρχει καμία λέξη γι 'αυτό στο έγγραφο, τότε, καταρχήν, δεν υπάρχει τίποτα να διαμαρτυρηθεί.
Σε περίπτωση που όλα είναι εντάξει με τα έγγραφα, μπορείτε πρώτα να προσπαθήσετε να διαπραγματευτείτε με τη διοίκηση του ξενοδοχείου, εξηγώντας όλη την κατάσταση, έτσι ώστε να σας παρέχεται ένα πιο άνετο δωμάτιο. Κανείς δεν θέλει να σας ακούσει; Τότε είναι ώρα να αρχίσετε να ενεργείτε - αν δεν ήταν δυνατόν να σώσετε τις διακοπές, αξίζει να προσπαθήσετε τουλάχιστον να το αντισταθμίσετε. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστείτε υλικά στοιχεία για ανάρμοστη ανάπαυση. Φωτογραφήστε ή απογείψτε στην κάμερα όλες τις παραβιάσεις, αποθηκεύστε όλες τις επιταγές, συμβάσεις, καταρτίστε μια λίστα, από ό, τι είστε δυσαρεστημένοι και προσπαθήστε να την διαβεβαιώσετε από τους εκπροσώπους του ξενώνα ταξιδιωτικού πρακτορείου ή να βρείτε υποστήριξη από άλλους τουρίστες από την ομάδα περιοδεία τους.
Στο τέλος του τουριστικού ταξιδιού, μην καθυστερήσετε το χρόνο και με όλα τα παραληφθέντα έγγραφα πηγαίνετε στον διευθυντή του ταξιδιωτικού γραφείου. Κατά κανόνα, οι επιχειρήσεις που αγαπούν το όνομά τους, προσπαθήστε να μην προσφύγετε στο δικαστήριο και, πιθανότατα, θα σας προσφέρουν χρηματική αποζημίωση.
Εάν δεν καταλήξετε σε μια αμοιβαία επωφελή συμφωνία, τότε προχωρήστε στο επόμενο βήμα. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να γράψετε μια καταγγελία ή δηλώσεις γραπτώς και να το στείλετε στο Υπουργείο Αθλητισμού και Τουρισμού. Αυτός ο φορέας είναι υπεύθυνος για την εγγραφή μιας επιχείρησης και την έκδοση αδειών. Αν μετά την εξέταση της αίτησης αποδειχθεί ότι όλοι οι ισχυρισμοί σας είναι δικαιολογημένοι και έχετε μια συγκεκριμένη βάση αποδείξεων, τότε θα δοθεί μια υπόθεση και η ζημιά σας θα επιστραφεί.
Πρέπει να σημειωθεί ότι κάθε δυσαρεστημένος τουρίστας έχει επίσης το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο ή στην Εταιρεία προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Για να ξεκινήσετε μια δικαστική υπόθεση, θα χρειαστείτε μια σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ εσάς και του ταξιδιωτικού γραφείου για την παροχή υπηρεσιών, επιταγές που επιβεβαιώνουν την πληρωμή σας, καθώς και όσο το δυνατόν περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία για να αποδείξετε την περίπτωσή σας.
Πώς να μην γίνει ένα εξαπατημένο ταξιδιωτικό γραφείο - συμβουλές στους τουρίστες
Πρώτα απ 'όλα, αναλογιστείτε υπεύθυνα την επιλογή του ταξιδιωτικού πράκτορα. Ίσως οι φίλοι ή οι γνωστοί σας μπορούν να συστήσουν μια αξιόπιστη και περισσότερο από μια φορά αποδεδειγμένη εταιρεία. Εάν όχι, αναζητήστε πληροφορίες και σχόλια σχετικά με το επιλεγμένο ταξιδιωτικό γραφείο στο Διαδίκτυο. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε πιστοποιητικό εγγραφής
Και το σημαντικότερο - να διαβάσετε τη σύμβαση στο συμπέρασμα και να ζητήσει από τους εκπροσώπους του ταξιδιωτικού γραφείου όλες τις υποσχέσεις αποχρώσεις της ανάπαυσης να φέρει γραπτώς. Μόνο σε αυτή την περίπτωση, θα είστε σίγουροι για την προστασία σας και για την προσεχή εξαιρετική ξεκούραση!
Εδώ μπορείτε να μάθετε τι να κάνετε, αν κατά την άφιξή σας στο ξενοδοχείο, βρίσκεστε σε μια κατάσταση όπου δεν υπάρχουν δωμάτια - overbooking , καθώς και οι αποχρώσεις της αγοράς πακέτων καύσης .