Πολύ συχνά ψάχνετε μέσω διαφημιστικών φυλλαδίων ταξιδιωτικών πρακτορείων, συναντάμε τη μυστηριώδη «υπηρεσία δωματίου» που προσφέρουν τα ξενοδοχεία και τα ξενοδοχεία. Η αρχική γνώση της αγγλικής αρκεί για να μαντέψει ότι πρόκειται για ορισμένες υπηρεσίες που παρέχονται απευθείας στο δωμάτιο. Περισσότερες λεπτομέρειες για το τι είναι - υπηρεσία δωματίου στο ξενοδοχείο, τι περιλαμβάνει και πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί και θα συζητηθεί στο άρθρο μας.
Η υπηρεσία δωματίου-υπηρεσία (room-service) στο ξενοδοχείο δεν είναι τίποτα σαν υπηρεσία στα δωμάτια. Συχνά, ο όρος αυτός συνεπάγεται την παράδοση τροφίμων και ποτών απευθείας στα δωμάτια, αλλά τα υψηλής ποιότητας ξενοδοχεία περιλαμβάνουν την υπηρεσία δωματίου και πολλές άλλες υπηρεσίες, όπως τη δυνατότητα να καλείτε έναν κομμωτή, μακιγιάζ, μασέρ, παράδοση του τύπου κ.λπ. Σχετικά με την κατηγορία του ξενοδοχείου συχνά κρίνεται από τον όγκο και το επίπεδο των υπηρεσιών της υπηρεσίας δωματίου. Για παράδειγμα, ένα ξενοδοχείο πέντε αστέρων θα πρέπει να προσφέρει στους επισκέπτες του γρήγορη και ποιοτική εξυπηρέτηση στα δωμάτια, αν όχι όλο το εικοσιτετράωρο, τότε τουλάχιστον 18 ώρες την ημέρα.
Χαρακτηριστικά της υπηρεσίας δωματίου
- η ποικιλία πιάτων και ποτών που μπορείτε να παραγγείλετε στο δωμάτιο, εμφανίζεται στο μενού σε κάθε δωμάτιο.
- τα ακριβότερα ξενοδοχεία προσφέρουν στους επισκέπτες την ευκαιρία να παραγγείλουν στο δωμάτιο πιάτα σύμφωνα με το γούστο σας.
- η ατομική εξυπηρέτηση στο δωμάτιο μπορεί να παραγγελθεί 24 ώρες την ημέρα από την τηλεφωνική υπηρεσία της υπηρεσίας δωματίου.
- ο διαχειριστής της υπηρεσίας δωματίου πρέπει να βοηθήσει τον επισκέπτη με μια επιλογή από ποτά ή πιάτα, διευκρινίζοντας τον χρόνο εκπλήρωσης της παραγγελίας (όχι περισσότερο από 30 λεπτά).
- αν ο φιλοξενούμενος δεν εξέφρασε άλλες επιθυμίες, η παραγγελία θα πρέπει να παραδοθεί αμέσως στο ακέραιο - αυτό γίνεται έτσι ώστε να μην ενοχλήσει ξανά τον επισκέπτη.
- τα χρησιμοποιημένα πιάτα και τα αντικείμενα που σερβίρουν οι επισκέπτες συνήθως τοποθετούνται σε διάδρομο ή παραμένουν στο δωμάτιο μέχρι τον προγραμματισμένο καθαρισμό.
- για την παράδοση των παραγγελθέντων πιάτων και ποτών, ειδικού εξοπλισμού και ειδών σερβιρίσματος (καροτσάκια, δίσκοι, τραπέζια, θερμικοί περιέκτες κ.λπ.) χρησιμοποιούνται στο δωμάτιο.
- η πληρωμή των τροφίμων που παραδίδονται στο δωμάτιο μπορεί να συμπεριληφθεί στο κόστος της διαμονής, αλλά συχνότερα οι υπηρεσίες της υπηρεσίας δωματίου καταβάλλονται χωριστά.
- στο κόστος των γευμάτων και των ποτών που παραδίδονται στο δωμάτιο, το κόστος της υπηρεσίας μπορεί να συμπεριληφθεί - 10-15%?
- Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία αμέσως στο δωμάτιο ή στη ρεσεψιόν.
- Το προσωπικό της υπηρεσίας δωματίου θα πρέπει να δώσει μια συμβουλή.